Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – HOMESPORT FRANCE

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@HomeSport-fr.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
3 Maritime Court, Dock Road, Chatham, ME4 4FH, Royaume-Uni

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à contact@HomeSport-fr.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme :

les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes),
les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés),
les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté),
les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.

Remboursements

Validation du Retour
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Délai de Remboursement
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Montant du Remboursement
Le montant remboursé correspondra au prix d’achat du produit retourné, hors frais de livraison initiaux.

Note : Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@HomeSport-fr.com.

Conditions de Retour – Résumé

Délai de Retour : 30 jours à partir de la réception du produit
État du Produit : Non utilisé, complet, emballage d’origine
Preuve d’Achat : Requise (facture ou confirmation de commande)

Processus de Retour

Demande de Retour
Contactez notre service client à contact@HomeSport-fr.com ou appelez-nous au 0482961930.
Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
Instructions de Retour
Notre équipe vous indiquera comment retourner le produit, ainsi que l’adresse de retour.
Expédition du Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
L’usage d’un service de suivi est recommandé.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@HomeSport-fr.com ou au 0482961930, avec des photos du défaut ou dommage.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet (frais de retour inclus).

Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement :

Email : contact@HomeSport-fr.com
Téléphone : 0482961930
Adresse Postale : 3 Maritime Court, Dock Road, Chatham, ME4 4FH, Royaume-Uni
Nom de l’entreprise : GIDI SOFT LTD
Numéro d’entreprise : 16305484
Numéro UTR : 19803 09257
UBO : Vasil Raychov MISHEV